个人信息说明
你写来的邮件、绑上的设备、导出的名单，后来都去了哪里
PG游艺中心接触到你的信息，只在几个固定场合：一封咨询邮件、一次家庭订阅、一台绑定的设备、一份导出的名单。下面按场合分开讲——各自收了什么、拿去做什么、留多久、你能不能改和删。看完还有疑问，工作日 10:00–18:00 写邮件到 service@pg-shortcut.com.cn，会有人接。
先看这里
- 改设备名单 主账号登录后自行调整，最多 5 台，改完立即生效
- 查导出记录 写明账号与大致时间，5 个工作日内回信告知格式、条数与次数
- 删旧邮件 邮件标题写「删除」，15 个工作日内处理完毕并回信确认
- 注销订阅 提交当天解绑设备，90 天内清空账号项下的记录
我们会在哪些场景收到你的信息
只有四个场合会留下与你相关的记录，平时浏览页面不挂钩到你个人。
| 场景 | 涉及的信息项 | 是否必填 |
|---|---|---|
| 客服邮件咨询 | 邮箱地址、邮件正文、你自行附上的截图或文件、往来记录 | 邮箱必填；正文与附件随你写到哪一步 |
| 家庭订阅与设备绑定 | 账号标识、订阅状态、绑定的设备标识与绑定时间，最多 5 台 | 维持订阅所必需 |
| 导出操作 | 导出格式（CSV 或 PDF）、单次条数、当月已用次数与操作时间 | 随操作自动记录 |
| 内容合作洽谈 | 联系人称呼、机构名称、沟通要点与往来邮件 | 机构名称与联系方式必填 |
这些信息用来做什么
每一类信息只对应一件具体的事，凑不上用途的就不会留下。
- 把你的问题答回去
- 邮箱地址只用来把答复送到你手上。往来记录留着，是为了你隔几周再追问同一件事时，不必从头再说一遍前因后果。
- 说清哪几台设备现在能用
- 账号标识与设备名单共同决定当前生效的设备。名单之外的第 6 台设备登录时会被拦下，换设备就是把旧的换掉。
- 算准导出额度
- 记录格式、条数与次数，是为了让「单次最多 200 条、每月 30 次」这个约定落到实处，也方便在额度快用完时提前提醒你。
- 接住合作需求
- 机构名称与沟通要点用来判断怎么对接、由谁跟进；中途换人接手时，你不必把背景重新介绍一遍。
保存多久，到期之后怎么处理
到点就清，不需要你另外提申请。下面四类记录的时间从各自最后一次变动算起。
- 客服邮件往来 24 个月 自最后一封邮件起算，期满后连同附件一并删除
- 订阅与设备信息 存续期间 订阅期内保留；注销后 90 天内清空账号项下的记录
- 导出记录 12 个月 只留格式、条数、次数与时间，不留名单里的人员内容
- 访问情况 按天汇总 只统计页面被打开的次数，不与任何账号对应
注销之后的 30 天，还能反悔
注销后设备名单当天解绑，订阅状态再保留 30 天——这期间重新登录一次，订阅和名单会原样恢复，清理自动取消。超过 30 天进入清理队列，90 天内完成。想一次清干净、不等这 30 天，把邮件标题写成「删除」即可。
什么情况下会交到别人手上
我们不卖信息，也不把邮件列表拿去做广告投放。会碰到你信息的，只有下面三类服务商，以及法律明确要求的情形。
- 邮件收发与存档服务商：邮件在投递与归档途中经过它的系统。
- 云端存储服务商：订阅账号状态和导出文件存放在它的机房。
- 通知发送服务商：额度将满、订阅状态变化时，由它把提醒送进你的邮箱。
遇到司法机关或监管部门依法调取，我们按法定范围提供，并在允许的范围内告知你；其余任何情况，都需要先得到你的同意。
想查、想改、想删，怎么做
四种诉求走同一条路：发一封邮件到 service@pg-shortcut.com.cn，标题里写明要办的事，正文附上账号邮箱或当初咨询用的邮箱。工作日 10:00–18:00 收到的，当天进入处理队列。
标题写「查询」「更正」「删除」或「撤回」，正文说清涉及的邮箱或账号。
5 个工作日内回信确认收到，并一次说清还需要你补充什么。
更正与删除在 15 个工作日内办完，完成后回一封确认邮件说明结果。
对结果有异议，直接在回信里说明，由客服负责人复核一次并答复你。
不方便写信，工作日 10:00–18:00 拨 18084805381 也能办同一件事，电话里同样会确认账号邮箱后再动手。撤回订阅同意等同于注销，处理节奏和上面一致。